Nós temos falado bastante sobre design recentemente, destacando e discutindo a importância do design para startups. Hoje vamos analisar o impacto de uma pequena mudança de interface no Facebook, e os resultados que ela gerou na utlização do sistema. É impressionante.

Já faz algum tempo que quando os usuários saem de suas contas do Facebook eles são direcionados para a homepage, e uma imagem mostra em destaque a versão mobile do serviço. Uma mensagem diz: “Saindo? Experimente o Facebook no seu celular”,  outra diz: “Fez logout? Fique ligado: visite o facebook.com no seu telefone)”  É uma mudança sútil e facilmente implementada, mas em termos de visibilidade para o Facebook mobile, faz muita diferença.

Antes, a divulgação dos serviços móveis do Facebook vinha em forma de um pequeno ícone e texto abaixo da seção “Conecte-se com seus Amigos”, na parte inferior da direita do site. A nova mudança está ativando usuários que podem não saber sobre o aplicativo mobile da rede social, e o Facebook está comunicando na hora exata em que eles poderiam utilizar o serviço, quando eles estão saindo de seus computadores.

Alguns novos dados do blog All Facebook sugere que a nova propaganda do site tem tido um impacto significativo no uso móvel. Durante o mês de fevereiro, os usuários ativos diários do app oscilaram entre 13 e 14 milhões, mas na última semana esse número aumentou 20%, para mais de 16,5 milhões. Isso representa um impulso significativo para as versões mobile do Facebook, mas ainda está muito atrás do aplicativo mais utilizado do site, o FarmVille, que possui cerca de 30 milhões de usuários ativos por dia.

Se um pico de 2 ou 3 milhões de usuários é considerado um sucesso de marketing para uma grande comunidade como o Facebook nós não sabemos, mas isso serve como um ótimo exemplo para as startups, de como pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença no uso de seus serviços.

Este é um lembrete de que mesmo para os serviços web populares, a maioria dos seus usuários não são como seus criadores, eles não são geeks tão viciados assim. O que significa que o que pode parecer óbvio para você e seus amigos, pode ser uma novidade para uma parcela do seu público alvo.

É estranho que tantas pessoas dêem logout do Facebook manualmente. Geralmente as pessoas ficam conectadas em seus desktops ou notebooks, algumas pessoas nem sabem onde fica o botão para logout. Mas a lição que aprendemos aqui é que nem todos os usuários do Facebook são assim. Também podemos dizer que “lembretes” que não sejam exagerados podem ser úteis na publicidade de seus próprios serviços. Mas a dica que fica é: Não tenha medo de fazer uma pequena mudança em seu produto e ver como ela altera os seus números, você pode acabar aprendendo algo útil sobre seus usuários a partir dela.